酒店家具清洗服務(wù)

在清潔酒店家具時，應(yīng)該使用專業(yè)的酒店清潔劑。酒店內(nèi)的家具因酒店星級不同，也會有檔次差別，但是在清洗保養(yǎng)時，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)

1、不要用粗布、舊衣服擦拭家具，最好用毛巾、棉布、棉織品或者法蘭絨布等吸水性好的布料來擦家具。粗布、有線頭的布或有縫線、鈕扣等會引起家具表面刮傷的舊衣服，就應(yīng)盡量避免使用。

2、不要用干抹布擦拭家具表面的塵埃。塵埃是由纖維、砂土和矽土構(gòu)成的，許多人習(xí)慣用干的抹布來清洗擦拭家具表面，這些纖細(xì)顆粒在來回擦拭的摩擦中，很容易損害家具漆面。雖然這些刮痕微乎其微，甚至肉眼是無法看到的，但一朝一夕，就會致使家具表面暗淡粗糙，光亮不再。

3、不要用肥皂水、洗潔精或清水清洗家具。假如水分浸透到木頭里，還會致使木材發(fā)霉或部分變形，減短運(yùn)用壽命。清洗時，可以用清水適當(dāng)擦拭，但不要將濕抹布長期停留在家具表面上，避免濕氣進(jìn)入到木頭里。

如何做好酒店清潔保養(yǎng)工作？

在酒店工作的人都知道，我們除了要做好酒店的服務(wù)以及配備完善的酒店設(shè)施，還有一個不能忽視的問題，那就是酒店的清潔衛(wèi)生，這是酒店每天必須做的。酒店清潔衛(wèi)生無疑是非常繁瑣與巨大的，其實(shí)，輕松做好酒店清潔與保養(yǎng)是有秘訣的！

　　酒店清潔與保養(yǎng)的秘訣前提條件

　　酒店用品要選擇不容易防水防潮的家具、地板等這些設(shè)施，不然如果你選擇那些質(zhì)量較差的酒店用品設(shè)施，清潔這一塊是很難做的。酒店清潔用品的選擇也不容忽視要選擇那種酒店專用清潔用品，這是清潔與保養(yǎng)的前提。

　　酒店清潔與保養(yǎng)的秘訣

　　在做清潔之前，我們應(yīng)該確立一個重點(diǎn)的清潔與保養(yǎng)區(qū)域，個人覺得做什么事情都要有一個主次之分。一般來說，大堂地面的鋪砌和四周環(huán)境的裝潢以及裝飾物的擺設(shè)，往往關(guān)系到酒店留給客人的第一印象。大堂客流量大，地面、家具及裝飾物，極易受塵埃污染，如何做好這些方面的清潔保養(yǎng)，直接反映酒店形象和服務(wù)素質(zhì)。這個就是重點(diǎn)的一個區(qū)域。

　　大堂地面清潔與保養(yǎng)

　　對大堂的硬地面，進(jìn)行打蠟保養(yǎng)是不可缺少的，蠟水可有效填補(bǔ)地面看不見的微孔，防止污漬的侵入，且能在地面表面形成一層有效的保護(hù)膜，既能防水、防塵土又能防止因磨擦損壞昂貴的石板地面，給地面拋光打蠟的結(jié)果是能夠使地面產(chǎn)生一種光亮、潔凈、豪華、大方的感覺。

　　大堂家具與裝飾品

　　大堂一些家具及裝飾品每天都要定點(diǎn)的進(jìn)行擦拭。這里要注意的是，不同材質(zhì)的物品應(yīng)該采取相應(yīng)的酒店清潔用品進(jìn)行清潔保養(yǎng)。如，假如是玻璃飾品，就要選用玻璃清潔劑以及玻璃清潔工具；不銹鋼飾物，選用不銹鋼保養(yǎng)劑；木制家具、飾品應(yīng)選用家私蠟等清潔用品等等。

　　酒店地毯清潔

　　正確的洗地毯的方式其實(shí)有四個步驟，吸塵-執(zhí)漬-表面清洗-徹底清洗。酒店地毯每天都有很多的踩來踩去，里面每天都會有很多的灰塵，因此，地毯天天需要用吸塵器吸塵。然后在檢查地毯哪個地方粘有比較難洗的污漬，應(yīng)局部用清潔劑清洗。這一步驟完成以后，再用清水清洗地毯表面。最后再用清潔劑徹底清洗地毯，然后放在陰涼處晾干！

　　酒店客房清洗

　　客房里面的衛(wèi)生包括浴缸、馬桶、面盆、杯具、床上品等等，這些直接與客人接觸的用具和設(shè)施，都必須堅(jiān)持每天在客人使用后，進(jìn)行清潔、消毒、更換和保養(yǎng)。清洗的方式和我們?nèi)粘Ｉ钪星逑匆粯印?br />希望能幫助你還請及時采納謝謝

室內(nèi)衛(wèi)生清潔服務(wù)流程

室內(nèi)衛(wèi)生清潔服務(wù)流程：準(zhǔn)備工作—敲門進(jìn)入房間—拉開窗簾，打開窗戶—清理垃圾，撤出臟杯具—清理臟布草—鋪床—清潔消毒電熱水壺—擦塵—補(bǔ)足客用物品—清潔地面—清潔衛(wèi)生間—結(jié)束工作。具體如下：

1、打掃房間時，房門必須全部打開。工作車內(nèi)側(cè)朝向客房，用工作車堵在房門口。

2、打掃房間時，如客人在房內(nèi)，可將工作車靠一側(cè)墻放置，方便客人進(jìn)出。

3、清理煙缸時需浸濕煙缸內(nèi)的煙頭后倒清，確保所有煙頭全部熄滅。

4、因特殊原因造成服務(wù)員分兩個時段打掃一個房間時，服務(wù)員應(yīng)如實(shí)填寫兩次進(jìn)出時間。

5、服務(wù)員在收集房間垃圾時，應(yīng)檢查垃圾桶內(nèi)是否有文件或有價(jià)值的物品。

6、撤下的被套、枕套應(yīng)正面朝外，確保洗滌過程中表面污漬去除。

7、收下的被芯、枕芯不得放在地面上。

8、發(fā)現(xiàn)有破損的布草應(yīng)分開存放，并做好記號。

9、住客房床上用品遵循三天一換的原則。若客人提出更換要求，則應(yīng)及時更換。

10、退客房的電水壺必須清洗消毒。

11、住客房先用杯刷清潔水壺，再傾倒干凈膽內(nèi)水，最后用專用消毒凈布擦拭水壺表面。

12、擦塵時需使用規(guī)定的抹布從上到下環(huán)形擦拭。

13、用干抹布擦拭各類電器、燈具、與墻面接觸的家具。

14、客房服務(wù)員擦拭各類電器、燈具時必須在在斷電情況下擦拭。

15、設(shè)置空調(diào)溫度：冬天設(shè)置在20度，夏天設(shè)置在26度。

16、窗戶限位設(shè)置尺寸都不得大于150mm。

17、窗紗拉攏，厚窗簾拉至兩邊均勻?yàn)?00mm，兩邊均勻?qū)ΨQ。

18、清潔墻面時，應(yīng)順著墻面的紋理去擦拭。

19、補(bǔ)充客用品應(yīng)遵循：離店房更新，住客房補(bǔ)缺不撤的原則。

20、清潔地面標(biāo)準(zhǔn)：地毯：從里到外吸塵，去除污跡；地板：用平板拖把由里向外清潔，去除污漬、毛發(fā)。

21、吸塵前，先撿拾地毯上的大垃圾，以免堵塞吸塵管。

22、拖擦地板前，應(yīng)先清掃地面垃圾。

23、服務(wù)員在打掃完房間后需填寫《客房服務(wù)員工作報(bào)表》，記錄房間狀態(tài)、出房時間、客用品補(bǔ)充數(shù)量、棉織品更換數(shù)量、維修的項(xiàng)目和特別事項(xiàng)等。

怎樣處理客房清潔的服務(wù)

市場調(diào)查表明，清潔衛(wèi)生是旅游者選擇酒店的最重要因素之一。因此，客房的清潔衛(wèi)生工作是客房部最基本的工作內(nèi)容之一。
一、日常清潔
1、確定科學(xué)的清潔工作規(guī)范和程序
客房日常清潔的工作規(guī)范與程序如下。
（1）客房清掃的順序規(guī)定?？头壳鍧崋T在每天開始客房清掃前，應(yīng)根據(jù)開房的先后，客房清掃順序由賓客情況或總臺和領(lǐng)班的指示決定。一般情況下，客房的清掃順序?yàn)椋簰煊蠱UR（MakeupRoom）指示的房間，即請速打掃房；總臺或領(lǐng)班指示打掃的房間；走客房；普通住客房。
另外，VIP客房一般采取專人打掃與三進(jìn)房制或隨進(jìn)隨出制；長住房則與賓客協(xié)調(diào)，定時打掃。
（2）客房清掃的準(zhǔn)備工作。要使清潔員清楚清掃客房的準(zhǔn)備工作程序，領(lǐng)取客房鑰匙；了解當(dāng)天房態(tài)；決定清掃順序；準(zhǔn)備房務(wù)工作車及清潔用品、器具與各類房客用品；準(zhǔn)備吸塵器；檢查著裝。
（3）走客房清掃的注意事項(xiàng)。接到通知后，迅速來到客房，對客房進(jìn)行檢查，檢查要點(diǎn)為賓客有無遺留物品，房間的設(shè)備與家具、物品有無損壞及丟失，房客的Minibar與飲料消耗情況。如有以上情況，立即通知前臺及領(lǐng)班，并進(jìn)行登記；對衛(wèi)生間各個部位進(jìn)行嚴(yán)格的洗滌消毒；清掃合格后，立即通知總臺。
（4）住客房的清掃注意事項(xiàng)。要在征得房間內(nèi)賓客的同意后再打掃房間，賓客的物品與文件不能翻看，不得自行處理賓客物品；不得接聽客房電話；房間清掃完畢后不得無故停留。
2、客房日常清潔檢查的程序和標(biāo)準(zhǔn)
客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量與飯店的清潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查制度的制定密切相關(guān)，同時這些標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行也非常關(guān)鍵。
（1）客房清潔標(biāo)準(zhǔn)。分為視覺標(biāo)準(zhǔn)和生化標(biāo)準(zhǔn)。視覺標(biāo)準(zhǔn)指賓客和員工、管理者憑借視覺或嗅覺能感受到的標(biāo)準(zhǔn)，但因個體感受不同，標(biāo)準(zhǔn)只是表面現(xiàn)象。生化標(biāo)準(zhǔn)是由專業(yè)防疫人員進(jìn)行專業(yè)儀器采樣與檢測的標(biāo)準(zhǔn)，包含的內(nèi)容有洗滌消毒標(biāo)準(zhǔn)、空氣衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、微小氣候質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、采光照明質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其環(huán)境噪聲允許值標(biāo)準(zhǔn)等。與視覺標(biāo)準(zhǔn)相比，房客清潔衛(wèi)生質(zhì)量更深層次的衡量標(biāo)準(zhǔn)是生化標(biāo)準(zhǔn)。
（2）客房清潔檢查制度。包括清潔員自查、領(lǐng)班普查、管理員抽查、部門經(jīng)理抽查、總經(jīng)理抽查、定期檢查、其他形式檢查等。還有一些其他形式的檢查，即在客房設(shè)置賓客意見表、拜訪住店賓客或邀請一些專家、同行進(jìn)行檢查。這類檢查由于角度不同，能發(fā)現(xiàn)一些酒店自身不易覺察的問題，有利于提高酒店的質(zhì)量水平。
二、計(jì)劃清潔
房客的計(jì)劃清潔指在日常整理客房的清潔衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，擬訂周期性的清潔計(jì)劃，采取定期循環(huán)的方式，對客房中平時不易做到或無法徹底清理的項(xiàng)目進(jìn)行清潔。例如地板打蠟、地毯吸塵、擦窗、家具除塵及打蠟、清掃墻面、衛(wèi)生間清潔消毒等。
1、制定計(jì)劃
（1）每日計(jì)劃清潔。每日計(jì)劃清潔指在完成日常的清掃整理工作外，每日都計(jì)劃性地對客房某一領(lǐng)域或部位進(jìn)行徹底的清理。
（2）季節(jié)性及年度性計(jì)劃清潔。清潔范圍較大的是季節(jié)性年度性的計(jì)劃清潔，不僅包括客房家具，還包括各項(xiàng)設(shè)備及床上用品。由于目標(biāo)較大，時間較長，所以季節(jié)性與年度性的計(jì)劃清潔一般在淡季進(jìn)行，而且必須與前廳部與工程部密切合作，以便對某一樓層實(shí)行封房和維修人員進(jìn)行設(shè)備檢查。
2、落實(shí)計(jì)劃及進(jìn)行檢查
客房部擬訂計(jì)劃后，要落實(shí)和檢查計(jì)劃清潔的工作。一般由領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促清潔員完成當(dāng)天的計(jì)劃衛(wèi)生任務(wù)，并進(jìn)行檢查。
3、安排清潔用品
進(jìn)行計(jì)劃清潔一定要事先安排和清潔所需的設(shè)備和用品，否則可能導(dǎo)致浪費(fèi)清潔劑及降低清潔保養(yǎng)效果。
三、消毒1、客房臥室
要定期對客房臥室進(jìn)行預(yù)防性消毒、方法包括每日的通風(fēng)換氣、室外日光消毒、室內(nèi)采光消毒以及每星期一次的紫外線或其他化學(xué)消毒劑消滅病菌和蟲害，防止傳播病菌。
2、衛(wèi)生間衛(wèi)生間要做到天天徹底打掃，定期消毒，因?yàn)樾l(wèi)生間的用具設(shè)備極易污染病菌，消毒工作尤其重要。
3、茶水具與酒具
茶水具與酒具也是傳播疾病的渠道，樓層應(yīng)配備消毒設(shè)備與用具，以便進(jìn)行杯具消毒。客房杯具必須每天撤換，統(tǒng)一送杯具洗滌室進(jìn)行洗滌消毒。走客房的杯具統(tǒng)一撤換，并進(jìn)行嚴(yán)格的洗滌消毒。
客房清潔員自身的消毒工作也非常重要。清潔衛(wèi)生間時，操作時要戴膠皮手套，上下班更換工作制服，保持制服的清凈；定期檢查身體，防止疾病感染。

酒店保潔方案

酒店保潔方案

第1種方案：零散退客房保潔(按間數(shù)算)

實(shí)地了解酒店情況并試做客房后雙方達(dá)成一致，簽定客房保潔試用合同并協(xié)商約定雙方細(xì)節(jié)，提前至少1天通知客房保潔時間及基數(shù)，遇公司單滿時另行協(xié)商客房保潔服務(wù)時間；

第2種方案：新裝修客房拓荒保潔(協(xié)商價(jià)格)

實(shí)地了解酒店情況，提前電話預(yù)約，協(xié)商上門服務(wù)時間，雙方約定保潔細(xì)節(jié)，遇公司單滿時另行協(xié)商客房拓荒保潔服務(wù)時間；

第3種方案：部分客房保潔承包(協(xié)商價(jià)格)

經(jīng)過試用后雙方達(dá)成一致，簽定客房保潔承包合同并協(xié)商約定雙方細(xì)節(jié)，每天固定客房保潔基數(shù)，遇客流高峰期提前至少1天通知增加保潔基數(shù)；

第4種方案：整體客房保潔托管(協(xié)商價(jià)格)

經(jīng)過初步合作后雙方達(dá)成一致，簽定整體承包合同并協(xié)商約定雙方細(xì)節(jié)，進(jìn)行酒店保潔托管，讓您的酒店可以更加專注地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。