近日，經(jīng)國家認(rèn)監(jiān)委備案權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)全方位嚴(yán)苛評審，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》，洛陽泰斯特探傷技術(shù)有限公司順利通過全維度量化考核，成功榮獲五星級售后服務(wù)認(rèn)證。五星級為售后服務(wù)領(lǐng)域最高評級，需綜合評分95分以上方可獲評，這份國家級權(quán)威認(rèn)證，是行業(yè)對我司標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、全周期服務(wù)能力的高度認(rèn)可。

  何為五星售后認(rèn)證？
  國家級服務(wù)能力權(quán)威背書五星售后服務(wù)認(rèn)證是國內(nèi)服務(wù)體系含金量極高的官方認(rèn)證，評審專家組圍繞售后服務(wù)組織架構(gòu)、售前技術(shù)對接、交付調(diào)試服務(wù)、7×24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制、現(xiàn)場上門運(yùn)維、客戶培訓(xùn)、故障處置、客戶回訪與滿意度管理數(shù)十項(xiàng)指標(biāo)，通過資料核查、現(xiàn)場走訪、客戶抽樣回訪多重方式層層審核。

  相較于普通企業(yè)服務(wù)模式，五星認(rèn)證對服務(wù)響應(yīng)時(shí)效、全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)售后團(tuán)隊(duì)、備品備件保障、全流程服務(wù)臺賬管理設(shè)立嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)。此次順利拿證，標(biāo)志泰斯特探傷售后服務(wù)體系全面達(dá)到國家最高標(biāo)準(zhǔn)，在礦山無損探傷裝備行業(yè)形成差異化服務(wù)競爭優(yōu)勢，也是招投標(biāo)、大型工礦項(xiàng)目合作中極具分量的資質(zhì)加分項(xiàng)。

  以產(chǎn)品為本，打造一站式售后體系
  作為深耕礦山鋼絲繩智能探傷細(xì)分賽道的省級專精特新企業(yè)，公司依托自主全磁信息提取核心技術(shù)，打造便攜式鋼絲繩探傷儀、鋼絲繩在線監(jiān)測系統(tǒng)、云端智能監(jiān)管平臺全系產(chǎn)品，服務(wù)覆蓋煤礦、非煤礦山、港口起重、石油化工等全國數(shù)千家工礦企業(yè)。

  多年來，公司堅(jiān)持“產(chǎn)品+服務(wù)”雙核心發(fā)展戰(zhàn)略，搭建覆蓋全國的本地化售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建完整服務(wù)閉環(huán)：

  1.售前專業(yè)技術(shù)支持：實(shí)地勘測礦山工況，根據(jù)礦井提升設(shè)備、鋼絲繩規(guī)格定制專屬智能探傷解決方案，免費(fèi)提供安全檢測技術(shù)方案設(shè)計(jì)；

  2.交付落地全程跟進(jìn)：設(shè)備出廠檢驗(yàn)、上門安裝調(diào)試、現(xiàn)場操作教學(xué)，一對一培訓(xùn)企業(yè)運(yùn)維人員，快速掌握設(shè)備操作、數(shù)據(jù)分析、隱患判定技能；

  3.全天候快速響應(yīng)機(jī)制：設(shè)立7×24小時(shí)技術(shù)服務(wù)熱線，線上遠(yuǎn)程排查故障，國內(nèi)礦區(qū)48小時(shí)工程師上門處置，保障礦山設(shè)備不間斷安全監(jiān)測；

  4.長效運(yùn)維保障服務(wù)：定期上門設(shè)備校準(zhǔn)、硬件檢修、系統(tǒng)版本迭代升級，充足原廠備件庫存，大幅縮短設(shè)備停機(jī)檢修時(shí)間；

  5.常態(tài)化客戶回訪機(jī)制：定期回訪礦區(qū)使用情況，收集設(shè)備使用反饋，結(jié)合一線工況持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品算法與硬件性能。

  從方案設(shè)計(jì)到終身運(yùn)維，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程貫穿設(shè)備全生命周期，徹底解決礦山企業(yè)探傷設(shè)備售后無人管、維修周期長、技術(shù)指導(dǎo)缺失等痛點(diǎn)，全力保障客戶鋼絲繩監(jiān)測系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，守住礦山安全生產(chǎn)底線。

  硬核技術(shù)+五星服務(wù)，回饋客戶信賴
  此前，公司已順利通過河南省專精特新中小企業(yè)復(fù)審，手握七十余項(xiàng)自主專利，以高精度探傷技術(shù)筑牢產(chǎn)品根基；如今再獲五星級售后服務(wù)認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)技術(shù)產(chǎn)品硬實(shí)力+標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)軟實(shí)力雙向升級。

  在礦山智能化改造、安全生產(chǎn)管控需求持續(xù)提升的當(dāng)下，客戶選擇探傷設(shè)備，不僅看重檢測精度、設(shè)備穩(wěn)定性，更看重長久可靠的售后保障。五星認(rèn)證并非一紙證書，而是對每一位合作客戶的鄭重承諾：無論設(shè)備出現(xiàn)任何問題，泰斯特專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)全程兜底，以快速響應(yīng)、專業(yè)處置、長效運(yùn)維免除企業(yè)后顧之憂。

  認(rèn)證為新起點(diǎn)，持續(xù)升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
  斬獲五星級售后服務(wù)認(rèn)證，是企業(yè)服務(wù)發(fā)展的全新起點(diǎn)，而非終點(diǎn)。未來，洛陽泰斯特探傷將以本次認(rèn)證為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)全流程：

  擴(kuò)充全國服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步縮短上門服務(wù)時(shí)效；

  完善線上遠(yuǎn)程診斷、數(shù)字化運(yùn)維管理平臺，依托大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)設(shè)備故障預(yù)判、主動(dòng)提醒；

  針對不同行業(yè)客戶推出分層定制化售后方案，持續(xù)提升企業(yè)客戶使用體驗(yàn)；

  同步精進(jìn)研發(fā)創(chuàng)新，迭代新一代智能探傷設(shè)備，以頂尖產(chǎn)品搭配五星服務(wù)，賦能智慧礦山本質(zhì)安全建設(shè)。

  堅(jiān)守匠心造設(shè)備，用心服務(wù)千萬家。泰斯特探傷將持續(xù)以專業(yè)無損探傷技術(shù)、國家級五星標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)，守護(hù)各大礦山、能源企業(yè)設(shè)備運(yùn)行安全，與合作伙伴攜手共贏，助力工礦行業(yè)高質(zhì)量安全發(fā)展！